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探究香港影院的“人性化营销”之道

   引言:作为东亚闻名的电影之都,香港影院在许多方面都有着自己的经营特色,值得内地电影人参考借鉴。

  1、严刑峻法防盗版

  香港放映新片一般比内地早,许多外国电影上映时间几乎与世界各国同步,甚至比美国还早。

  有鉴于此,防盗版就成了香港电影院营销中一个必须应对的十分头疼的问题了。香港特区政府对此高度重视,制订了《防止盗用版权条例》,张贴在每家电影院广告橱窗显着位置内,以警示企图盗版者。

  许多影院在广告橱窗内都张贴了色彩鲜明、大字醒目的《防止盗用版权条例》,最上方是中、英文的“警告”两字,下面还有一个圆形图案,可以让即使一个大字不识的人也懂得这一警告的意思:圆形图中间是一部摄录器材图案,在摄录器材图案上从右上方向左下方,一根粗线条标明不可使用此类器材。在文字说明中更明确指出,任何人不得在电影院内携有或藏有摄录器材。

  最关键的是这一警告下方一行文字(均为中文、英文两种文字标示),最高刑罚港币5万元以及监禁3个月。对于盗版者而言,这一严刑峻法,无疑是具有极大震慑力的,因为相比于盗版所得的利益而言,罚款加坐牢的处罚无疑会令企图盗版者望而却步。

  2、梯级票价设优惠

  内地电影市场已经“引进”了香港电影院首创的“周二半价日”优惠举措,不少电影院甚至在此基础上推出了“接二连三”措施,让周二半价日延伸到周三。

  事实上,香港电影院的梯级票价优惠举措不限于周二半价,一般票价从十元(港币,下同)到五六十元,有多个档次,而且优惠对象中体现出“尊老爱幼”的风尚:比如首场老人优惠场面向60岁以上观众,可在影院享受每张电影票10元的首场优惠票价;周二以及平日里,11岁以下的少年儿童和60岁以上老人,可享受到每张电影票40元的优惠票价;早场和双休日(包括公众假期)的上午场优惠票价为三四十元左右。

  “一分价钱一分货”,针对不同观众、不同地段、不同场次,灵活机动地实施票价优惠,也是香港电影院普遍采用的营销手段之一。当然,对少儿和老人的优惠,必要时查阅有效证件以免票价优惠措施走样,也是必不可少的一环,在执法较严的香港此举行之有效。

  3、多项措施方便观众

  在香港,几乎所有公众场所只开放冷气,而绝对没有暖气,高层住户多数安装单冷的窗式空调,这同香港平时气温偏高、很少有低温天气不无关系。在电影院中,座位表上把空调机风口位置标明,让观众在购票时有所选择,就是方便观众的手段之一。在拥有4个电影厅的嘉湖银座电影院入口处,有一个“以下为各院风口位置”的座位图表,在4个电影厅座位表上,用颜色表示出所在座位处于空调机出风口下方,让怕冷的观众避开这些座位,让贪冷怕热的观众挑选这些座位,显出经营者考虑之周到。不仅如此,电影院还预备了一批披肩,观众只要付100元押金,便可向影院租一条披肩,这也是方便观众的一种灵活手段。

  此外,设立残疾人专位,提供“代客等朋友”业务,也是香港电影院的便民举措之一。在“待客等朋友”通告中,电影院表示提供这项服务,只要观众在电影票背后写上朋友的姓名,交给职员,并通知朋友用登记在电影票背后的姓名到售票处取票,就能够进影院一同看电影了。即使朋友因种种原因迟到了,也能拿票进场,显示出人性化服务的营销手段。

  在电影院门口安装可以喷出雾状消毒药水的自动双手消毒机则是应对流感、禽流感传染病的公共卫生措施,从中也可看出香港影院为观众身体健康考虑得十分细致周到。

  4、宣传推广尽全力

  香港电影院的宣传推广功夫几乎到了“无孔不入”的地步,除了和内地电影院相似的门口大灯箱广告、电影厅灯箱广告外,还有许多内地影院较少见到的宣传推广手段。

  其一是把即将上映的新片大海报集中展示在影院观众入场口,以吸引观众眼球。

  其二是巧妙利用香港报纸的整版版面,作为电影预告广告贴在橱窗内。细数一下,有6张香港《太阳报》等报纸介绍暑期档新片,一些大片的彩色娱乐版面,甚至被影院顺手牵羊拿来,直接当做自己的新片预告来使用。

  其三是放映信息(场次、时间、电影厅编号等)均以醒目广告形式呈现给观众。一些很大的玻璃橱窗内都有中英文对照标示的即日、明日、后日影院放映场次的介绍,还有当天(即日)放映的每部电影至少4张的剧照宣传推广工作堪称是全力以赴、做的滴水不漏。

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