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探索海尔的品牌营销成功之道

   品牌承诺越多越好?

  这是困惑很多品牌企业的一个问题,一部分企业家认为品牌承诺越多越好,补肾、美容、降血压、增强记忆、免疫力等功能,几乎是包治百病的保健品更好,这样卖点多、容易销售;

  而另一部分企业家认为,品牌承诺应该聚焦在某一点,能控油、祛痘、祛黑头、去疤痕、美白、补水的洗面奶难以聚焦用户需求点,多就是少、容易淡化核心卖点。

  这两种观点错了吗?

  都没错!前者是多年前的营销玩法,后者是近几年的营销玩法,所以都没有错、都有道理。所以根据近几年的营销玩法,品牌叫兽还是赞同后者,这个和之前品牌叫兽那篇细分的文章,有点相似的地方。

  随着消费者的日益理智,和市场经济分工的日益精细化,企业间的竞争也日益聚焦在某些细分的领域。一方面企业都在不断做小,聚焦在具体的某一方面,传统“大而全”的企业基本消失殆尽;另一方面企业间的竞争也在聚焦在细分的领域,如洗发水控油、去屑、营养·····

  而不是传统的“万金油”式的营销,一块香皂能洗头、洗澡、除菌,而是不断的聚焦、承诺也逐渐单一起来。

  海尔就是一个杰出的代表,在业内首先提出星级服务概念,实际上就是一种服务承诺,用户只需一个电话,海尔的员工立刻赶到,铺上红地毯,一口水也不喝,干脆利索地解决问题,就是对其单一承诺有力证明。

  所以,多即是少,承诺太多,不如就对消费者许下一个承诺,然后狠狠的去执行和落地。

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