在社交媒体兴盛的时代,用户的信任才是商家营销的重点。微电商朋友想要做好,就要学会如何获取用户的信任,当双方有感情基础后,再烂的营销策略也会受到大家欢迎。
第一招 成为朋友
微电商的关键不在于卖货,而是交友,这是建立在社交基础上的新型商业模式。多数商家在社交媒体上卖货,虽然一开始非常有效,最后都会被关进“小黑屋”。我们想要做好微电商,一定要学会互动,和用户建立朋友关系,只有互相信任后才能进行营销。
第二招 树立专业形象
在信息传播如此广泛的时代,人们对于虚拟的信息充满了质疑,一些具有权威性的专业和行业大咖开始兴起,成为大众青睐的风向标。我们想要让用户购买我们的产品,首先要树立自己专业的形象,通过不同的方式和渠道包装自己,让用户觉得我们是可靠的,自然就会觉得产品是有保障的。
第三招 给予肯定的保障
当我们去医院看病时,医生告诉你,这个病可能有把握治好或者这种药一般都比较有效,你一定会觉得这名医生不够专业,不值得让人信任。所以,在交谈过程中,千万不要出现模棱两可的答案,用户愿意问你问题就是希望能够得到最真实可靠的答案,而我们就需要给予对方百分之百的保证,让用户更加放心和安心。当用户有安全感之后,就会主动购买产品。
第四招 注重售后体验
现在的商家都非常注重售后环节,这是维护用户忠诚度最好的方法,也是提高重复购买率的关键因素。比如我们要买一台电脑,商家都会给予几年的保修承诺,这种行为会让用户觉得商家是用心在做服务的,进而就会产生好感,当下次再有需要时会第一时间考虑这家店。发展新客户固然重要,我们也不能忽视老用户的想法,做好售后服务,让用户感受到我们的用心和努力。