8月2日，受中国企业家世纪论坛之邀，人文营销学者袁清作为主讲嘉宾在“国际论坛周”作了《“互联网+”与“人文化+”》的主题演讲。袁清从“互联网+”的本质，“互联网+”与“人文化+”的相互促进又传承递进的关系，以及“互联网+与人文化+”所演绎出他的“业种与业态”、“痛点与痒点”、“资产与资本”、“洞察与动察”、“品质与品类”的“新营销哲学”作了阐述。
“互联网+”半年来成为热词，而我们大多看到的“互联网+”是制造业的去做电商，结果网络成了甩货及争相竞卖的场地，其所谓“互联网+”的O2O，结果是开通了微信、微博，交给员工发段子。
到底什么是“互联网+”?它的本质是什么?“国际论坛周”上袁清给出了他的答案。他说，“互联网+”即是关系及智能的连接方式，关系是人与人、人与信息、人与服务、人与场景、人与未来的连接，智能即通过计算机的连接，实现分布式、零距离、关系的构建与连接，融汇了人的智能。当下“互联网+”，要特别理解“移动互联网”技术背后的驱动力，关注“人、事物、数据、流程”构成的“万物互联”，而更为重要的是“万物互联”倒逼下的企业战略转型和“商业模式”的重构。
“国际论坛周”上袁清又用“互联网+”的“三重境界”形象的演绎了“互联网+”。袁清把“互联网+”的“第一重境界”定义为“工具化”，即运用电商平台，企业、组织+互联网，以打破更多的信息对称，打破时空，以顺应80后为主体这一新兴消费群体消费模式和行为的改变，研究“沙发跟踪”的新形态，制造和引导新的热点需求。
“第二重境界”——“思维化”。开掘消费者的价值创造力，关注顾客主张。“跨界融合”、“重塑结构”、“开放生态”，用此互联网的精神颠覆和重构新商业生态。组织去中心化，信息的民主化，参与的民主化。
“第三重境界”——“人文化”，弱关系的社会里，应重构契约和信任关系。“互联网+”的境界在于对消费者的正心诚意，真诚侧怛，秉承利他思维，时刻保持对消费者的敬畏和虔诚之心。
“互联网+”下，消费者的旅程在改变，企业战略的转型迫在眉睫，战略层面、业务层面、职能模式、战术项目等等，这些涉及企业的发展方向、愿景、盈利系统、价值链都需要有一个颠覆性，脱胎换骨的改变。
“商业模式”的重新建构“互联网+”时代，比任何时候都来得重要。过去成功企业的DNA包含产品、技术、团队、现金流等，而今天商业模式的可扩充性，清晰的盈利模式已是当其时。“商业模式”涵盖价值主张、产品定位、模型、能力、控制，而这其中价值主张发展当其中，产品的定位是根本。所谓价值主张在营销中也称之为“价值观营销”，在产能过剩，产品物性相近的市场环境里，你对顾客的“同理心”，所产生的“顾客让渡价值”和构建的“强关系”是重要的“轻资产营销”，这些“轻资产营销”已成为今天营销的王道。
5年前，袁清创建了营销界“CI与CS”、“卖点与买点”、“需求与欲望”、“洞察与动察”的“新营销哲学”。“国际论坛周”上，袁清针对“互联网+”的时代，丰富包括“业种与业态”、“痛点与痒点”、“资产与资本”、“品质与品类”的“新营销哲学”。这多少诠释了他“系统环境特征、新发展要素变化、边界系统反馈”的营销模型。
“业种与业态”，“业种”是传统产业的分类，而“业态”是颠覆了产业边界，植入了服务或跨界了另外一个产业类别。例如，“呷哺呷哺”和“海底捞”都是做火锅的餐饮店，而“海底捞”则融入了更多的精致服务的业态。
“痛点与痒点”，企业的营销是要着力解决客户的“痛点”，因为“痛点”才有商业机会，也因为解决的“痛点”打破了产品的信息对称，因而把产品卖出去了或卖出了好的价钱。而今天解决“痛点”已不能使企业可持续的发展，企业必须在解决“痒点”上制造新的消费需求。过去的诺基亚是定义为“手机”或解决了消费者的“痛点”，而苹果颠覆了手机定义，直接将“移动娱乐终端”的消费者“痒点”开挖出来了。
“资产与资本”，传统企业的资产比如说厂房、设备等，而“互联网+”的时代，商业模式、品牌、智力等资本已经成为企业重要的发展要素。资产是现值，而资本有更多的估值，其中智力资本中又包括人力资本、结构资本、关系资本，这些涵盖企业价值观、企业哲学、企业精神的智力资本一旦被激活，力量无限。
“品质与品类”，“互联网+”时代，极致的产品是企业发展的基础。袁清也曾撰文说，“中国制造”到“中国创造”过程中，还有一道“中国质造”，而在今天快速迭代的产品市场和企业竞争加剧的市场环境中，仅仅有质造的产品品质还不够，还需要有营销的“品类切割”，即寻求企业细分市场的利基优势，以改变与较大品牌的力量对比。“洋河蓝色经典”用“绵柔型”品类，建材类森拉特散热器用“精质”品类，百德用“功能木门”品类，都是用“品类”开拓市场的有效探索。
