营销的概念在中国实际上仅经历了二十多年的发展，由于国内的市场现状比较复杂，中国式营销也逐渐成熟起来。但仍有很多企业家常常发问：为什么我做了营销，但市场却没什么反应?更可怕的是更多的企业家甚至没有思考过这个问题。麦剑道认为，营销与市场的关系是有逻辑，有系统的。
我们按照逻辑来：企业做了营销但没有结果，那就只能说明营销没有做到关键点上，有不少企业为产品和服务做营销都是在做无用功。我们来看这样的一个冲突图，我们的目标是“做正确的决策”。谈到营销，为了达到这个目标我们需要满足两个必要条件：“企业要有足够的销售量”和“企业获得合理利润”。接着，为了达到足够的销售量，那么“企业要根据客户的认知价值采取行动”。同样，为了获得合理利润，“企业要根据供货商的认知价值采取行动”。两种不同的认知价值，形成一种冲突的局面，而且顾客的价值认知往往低于企业。为什么企业做营销没有结果，就是因为企业对这样的冲突大多选择了妥协，营销做到最后只解决了一时之困，甚至根本解决不了核心问题。那么这个冲突怎么破解呢?试想，如果客户的认知价值高于供货商的认知价值，是不是就完美地解决这个矛盾?
为什么说营销是个系统呢?因为它是有流程的，而所谓流程就是逻辑的过程：
首先，我们要定义目标客户。当产品面向市场的时候，客户定位已经成为普遍的共识。当今的市场已经被分的越来越细，而没有哪个企业敢说自己的产品可以满足所有的市场和所有的人群，这也是为什么“定位”可以对企业发挥巨大力量的原因。
其次，挖掘客户的痛。就是找痛点，一款产品要想赢得目标客户的青睐，必然是解决了他们的某一处痛点。王老吉怎么做的?就是告诉消费者你吃火锅不用怕，我来解决你“上火”的痛。还有360，除了免费，更多的是解决用户电脑“安全”的痛。
再次，构建决定性竞争优势。找到目标客户的痛了，就要为自己设计决定性的竞争优势。注意，是“决定性”。被竞争对手短期内就模仿了，行吗?不行!市场空间不巨大，不行!没有解决客户某一痛点，不行!丰田汽车在当年为什么那么火，就是因为它有其它汽车企业无法媲美的“精益生产”这一核心竞争优势。
然后，就是有效传播。有竞争优势，不传播给客户，能有什么用。这就叫卖点，卖的就是我们的核心优势。藏鸡蛋为什么这么贵，你怎么也得告诉消费者，这不是一般的鸡蛋吧。你告诉他，这种鸡蛋不是一般鸡生的蛋，这种鸡是吃天山雪莲长大的，是吃冬虫夏草长大的，七天才生一个鸡蛋，放养在唐古拉山的野外环境中长大的。因为来源不凡，所有价值不菲。当然这是有点夸张的啦，具体内容和实操细节未来的文章会提。
最后，客户体验。现如今，到处都在谈体验。体验，不仅要让客户进一步感受到痛点，也要触摸客户的痒点。所谓痒点，就是让客户一看到或者一听说你这样的产品，心里就痒痒的，就特别有兴趣，特别向往。就像苹果手机一样，很多经济条件不太好的工薪人士，也对苹果手机特别向往，一看到那种赏心悦目的外观，一看到那种超酷的性能，心中就激动万份，恨不得咬牙切齿卖肾也要买苹果。
营销是发生在销售前的事情，可以说营销做不好，销售将变得无比困难。而如果营销做得好的话，销售甚至都无需去做，有人上门求着买。营销的重要性可见一斑，希望各位企业老总们重视起营销，好钢用在刀刃上，在营销上的工作绝对对得起那份努力。
