在日常生活中，我们和父母、同学、朋友，其实就是一个个的社交关系圈子。熟人之间的圈子，其实是有信任体系的。
“比如，我们的同学群、同好群、运动群，大家都已经有了信任关系，一旦有了信任关系，大家在封闭的体系中，会越来越信任。”近日，11STAR创始人、阿基米总裁、前阿里巴巴集团O2O事业部负责人李川做了一堂互联网中商业关系的分享。
越封闭 越开放
互联网诞生的时候，就是基于开放体系，开放体系的核心是所有人都可以进来一个地方，比如知道互联网的网址，那么就可以进来。
基于传统的商业有天然有封闭的体系。比如一家社区店，只服务周边大约3-5公里内的人。
微信和微博比较起来，谁更加开放?谁更加封闭?包括手机，如果我知道你的手机号码我可以打给你，你根本无法阻挡，所以有电话骚扰的问题。电话本身是一个开放体系，只要我知道你的号码就可以打你电话。
微博和手机差不多，只要开通微博，它是媒体的形式，可以接受任何人的信息。所以这是相对开放的体系。
微信是相反的，是一个封闭体系。自从人类信息传递诞生以来，都有一个相对的封闭体系。为什么?我知道了你的微信号码还不够，我发起一个申请，还要你通过我才可以。这是一个双向确认的过程，正因为双向确认的过程让这个体系成长得很慢。在成长慢的同时，又让链接变得非常紧，这是基于彼此通过的关系所形成的。
微博的发展非常快，从兴起到鼎盛，到衰退，每个过程都非常快。但是微信在最早的4.0版本前发展得非常缓慢，之后则发展得非常快，并且还在持续，这就是封闭体系的生命力。
那如何基于微信体系做商业的关系?
有一次，我和朋友开玩笑说：“老兄，你什么时候最开放?”他说：“当然和女朋友一起的时候，关在一个房间的时候最开放。”所以，封闭反而使人更开放。
马云说，在中国做了这么多年电子商务，解决一个核心问题就是信任的问题。以往的时候，我们没有构建一个基于信任的商业体系。我们通过数据、分析、评价构建陌生人之间的信任体系，使得电子商务发展得越来越快，这是电商发展的核心本质所在。
在我们朋友圈，已经有了一些信任体系。比如同学群、同好群、运动群，大家都已经有了信任关系。
一旦有了信任关系，大家在封闭的体系中，会越来越信任。
一篇文章建立的弱关系、强链接
在11STAR会员招募时发生过两个小故事。
11STAR有一位女会员，曾找到我说：“天机老师，我看到你在做茶馆，想加入进来。”李川说：“可以啊，非常感谢。”过了一会，她给我打了11万。我感到很奇怪，因为对11STAR的会员是有严格限制，他们把钱打进来之后是做投资用的，和其他人的钱的用法不太一样。
我就问她：“大姐，你认识我吗?”
她说：“我们不认识。”
我问：“我们见过面吗?”
她说：“我们没有见过面。”
我问：“那你为什么要打这么多钱给我，为什么这么信任我?”
她说：“天机，我看过你的一篇文章，《看完一篇，过完一生》。”
这是我写的关于人性的文章。可能她在人生某一个关键时刻看了这篇文章之起到了什么作用。一个人因为看了文章，于是她相信的不是我这个人，而是我写文章的人格和她的人格发生了反应，所以这是非常典型的弱关系、强链接。
在这个人格上我们非常一致，从此以后我们也成了很好的朋友。
所以我认为：互联网中的强弱关系是以人格的方式形成的链接。
在社群中，我们不是以人的方式存在，而是以人格的方式存在。
在微信群中，喜欢打乒乓球的，往往只谈乒乓球;喜欢看书的，只谈书;学佛的，只会交流佛学;喜欢喝茶的，只会谈茶道;喜欢打麻将的，往往只谈麻将。每个人在群中都有自己的人格存在。人格化是未来社群的核心所在，而人格的提升是未来社群的核心价值所在。
新商业关系中的零摩擦
以往商业的基础是以不信任为前提的，所以要先签一个合同。我们把各种各样的弱关系变成强关系，这是以前社会发展的必然。
很多问题谈判很久或者谈了很久没有结果，就是信任问题。随着信誉在社群的体系中超过了简单的资金和物质的重要度，我们在思考新的商业模式。即所谓“零摩擦，新商业”。
如今，在微信、微博、facebook、推特这样的模型上，可以发现信息传递的成本几乎为零。文字、图片、音频可以随时传递，而且根本不要钱，信息已经到了无摩擦的时代。
这个时候，信息的解构开始把商业解构掉。我在清华讲课的时，讲了一个非常重要的信息，数字时代的核心是什么?
目前为止，所有的商业模型都是以信息不对称建立起来的。而现在信息的对称已经非常充分，而且信息不对称正在从以往的信息的缺乏，过渡到信息严重过剩的阶段。一旦到了这个时代，大家是否发现一个现象，所有的营销方法都在失去效果，无论是报纸广告，电视广告，乃至于互联网广告都没有效果。因为所有的主动营销方式失去了价值和它的未来。商业正在从一个主动营销演变成为被动营销。
打一个比喻，主动营销就像拿着猎枪去打猎，被动营销就像坐在树桩上，等着兔子来撞死。
在未来，好的营销方式是坐在桩上等着兔子来撞死，而不是打猎。这里太多人去打猎，兔子满天飞，那么，它撞死在树桩上的可能性更大。其实我们销售本身正在失去它的价值，小米、苹果等等都不再把重点放在销售商，而是放在两个地方，产品和服务。这就是回归商业本质，所以我们发现被动营销开始兴起，主动营销开始失去价值。
各位，商业关系中无摩擦，这个方式好处在哪里?由于我们是以信任的关系彼此建立起来的，所有人可以以这种看似脆弱但是自由的方式流动。
就好比“余额宝”，余额宝和所有基金之间最大的区别是零摩擦，自由的进出，自由的加减，以每天的方式结算，而且每天会告诉你赚了多少钱，这是一种零摩擦的典型。这种方式需要大量的技术和资金作为背景，但这肯定是未来。
李川
花名天机，11STAR创始人。阿基米总裁、前阿里巴巴集团O2O事业部负责人。曾任天猫智囊团负责人，阿里学院培训负责人。担任了包括长江商学院，中欧商学院，北京大学，清华大学，上海交大等中国顶级的商学院的客座教授，担任《福布斯中文网》的专栏作家，《优米网》核心专家，《创业家》黑马创业导师，《天下网商》专栏作家等，也是中国自媒体联盟的核心成员。
