对于汽车服务企业来讲，“客源不足，工位闲置”或“客流充足，客单价低”已经成为普遍困难。
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如果企业出现这上述两种情况，都是在营销环节出了问题，前者在“品牌宣传或集客进店”方面功夫不够，后者在“店内展示或项目推介”方面没做到位。
很多企业老板认为，“市场营销”或“品牌宣传”是大企业的事，汽修厂或汽车美容店只要把活干好，坐等客户上门就可以了。因为有这样的思想意识存在，造成很多汽车服务企业经营陷入困境，出现亏损的状态。
消费环境在变化，营销能力要跟上
行业竞争在加剧，消费者消费习惯和意识在变化，汽车对于车主来讲就是一个代步工具，不再是奢侈品，花在车上的钱越来越少，刚性需求越来越少，现在已不再是原来的平时不保养，有病大修或以换代修的年代，已经进入科学养车，或深度养护的阶段，汽车不再容易出大故障，所以汽修客单价在逐步降低。
汽车美容也是一样，车主在汽车用品和汽车装饰方面的消费越来越少，昂贵的镀晶等过度消费已成过去。
如果让车主接受发动机深度养护、车内健康养护、行车安全养护、漆面保值养护等车主认为的“非刚性”项目，成为考验当前汽车服务企业老板及营销人员的课题，怎么把梳子卖给和尚，拼的正是营销能力。
另外，原来一些靠关系户或者事业单位生存的企业，拼的是靠山或背景，而企业转型做大众或者私家车市场后，拼的是服务和营销了。
营销不是发发传单 店内宣导同样重要
很多企业营销做的不好或者不去做，除了意识问题，还有认知问题。很多企业老板认为做营销就是发发单页，或者打广告、做活动、媒体宣传等花钱的事。
其实营销是一个系统工程，像产品、盈利方式、销售渠道、传播渠道等都属于营销。企业在做营销活动前，要分析市场环境，主要包括公司自身的经营管理情况，竞争对手的服务、价格及营销策略，目标客户的消费水平、习惯及喜好等。
对于汽车服务企业来讲，提供的服务差异化、项目的成本与定价、促销的方法、宣传的方式等都是营销工作的范畴。
